プライバシーポリシー

1. はじめに

アイコネ(以下「当社」)は、ICU患者ご家族のための意思決定支援サービスを提供するにあたり、 個人情報の保護を最重要事項と位置づけています。本プライバシーポリシーは、当社のサービス利用に関して 収集する個人情報の取り扱いについて定めるものです。

2. 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集することがあります:

• お名前(姓・名)
• メールアドレス
• 電話番号(任意)
• ご家族の医療状況に関する情報(相談内容として)
• サービス利用履歴・相談記録

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します:

• 相談サービスの提供・運営
• ユーザーからのお問い合わせへの対応
• サービス改善のためのアンケート・フィードバックの収集
• サービスに関する重要なお知らせの配信
• サービス品質向上のための統計分析(個人を特定しない形で)

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません: (1)ユーザーの同意がある場合、(2)法令に基づく場合、 (3)人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、 ユーザー本人の同意を得ることが困難な場合。ただし、 医療情報の取り扱いに関しては、特に厳重な管理を行います。

5. 個人情報の管理

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、 適切な安全対策を講じます。具体的には、データへのアクセス制限、 通信の暗号化、定期的なセキュリティ監査を実施しています。 また、個人情報の取り扱いに関わる従業員に対し、 定期的な教育・訓練を行っています。

6. 開示・訂正・削除の請求

ユーザーは、当社が保有する自身の個人情報について、 開示・訂正・削除を請求することができます。 請求を希望される場合は、support@aicone.jp までお問い合わせください。 本人確認を行った上で、適切に対応いたします。

7. Cookie の使用

当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上のため Cookie を使用しています。 ユーザーはブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができますが、 その場合、一部のサービスが正常に利用できなくなることがあります。

8. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、 以下の連絡先までお願いいたします:

9. 改定

当社は、法令の改廃やサービス内容の変更に応じて、 本プライバシーポリシーを適宜見直し、改定することがあります。 改定後の内容は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。